困ったとき
想定どおりに動作しない場合の対処と、よくある質問です。
よくある質問料金・無料枠・データの扱い・対応していないこと・請求書・解約・退会・動作環境まで、お問い合わせの多い項目を 1 問 1 答で掲載します。ログインできないパスワードは 8 文字以上で、大文字・小文字・数字をそれぞれ含めます。確認コードが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。30 日間ご利用がないと再度のログインが必要です。ログインできるのに操作できない場合は、席の解除または退会の申請が原因の可能性があります。件数が 0 になる・多すぎる件数の確認は 0P のため、条件が固まるまで繰り返し実行できます。0 件になる原因は「含む語」の指定過多、または都道府県の表記です。件数が多すぎる場合は、語を追加するか、地域と業種で絞り込みます。処理が途中で停止した・停止したい実行中は送信ボタンが停止ボタンに切り替わります。停止するとサーバー側の処理も停止し、実行されなかった分は自動で返却されます。マッチングサーチと定期実行は、画面を閉じた後も処理が継続します。ポイントの消費が想定より多い消費履歴には、実際に消費した分だけが 1 件ずつ表示されます。一部が返却された操作は、差し引きの金額で表示されます。承認カードが表示されないのは Web 検索とページ取得の 2 つだけで、これらは後から計上され、1 回の発話で合わせて 3 回までです。メンテナンス中の表示が出る作業中は、全画面が 1 枚の案内に切り替わります。会話・お試しの発行・定期実行は停止しますが、マッチングサーチで採用した分は削除されず、中断分の返金と決済の反映は停止しません。用語集URITAI の画面と会話に表示される言葉を、意味と関連記事へのリンクとあわせて掲載します。承認・母集団・観点・補充など、本サービス独自の用法を持つ言葉を収録しています。
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