よくある質問

料金とポイント

無料でどこまで使えますか

Freeプランで、すべての機能をご利用いただけます。毎月 500P まで自動で補充され、カードの登録は不要です。
登録せずに試すこともできます。その場合は枠がリスト20社分で、探す言葉の相談・件数の確認・下見・リストの出力・商品の登録・出したリストの読み取りまでです。会話は累計 20 往復まで、深掘り・Web 調査・定期実行は登録してからになります。作ったものはその端末にだけ残ります。

料金はいくらですか

→ プランの選び方

知らないうちにポイントが減ることはありますか

リストを出す・下見する・深掘りする、といったまとまった消費の前には、必ず確認のカードが会話に出ます。「承認して実行」を押すまで 1P も減りません。

確認のカードを挟まないのは 2 つだけです。Web 検索（1 回 2P）と Web ページの取得（1 回 1P）は、考えている途中で必要になったときにその場で使うため、事前に止められません。使った回数と消費は、その場のツールの行と、ポイント画面の消費履歴の両方に残ります。

会話するだけでポイントは減りますか

減りません。会話・探す言葉の組み立て・件数の確認・並べ替え・絞り込み・列の変更・CSV のダウンロードはすべて 0P です。
→ ポイントの仕組みと単価

使わなかったポイントは翌月に繰り越せますか

繰り越せません。毎月の補充は「足す」のではなく「プランの上限まで戻す」方式です。
ただし都度チャージで買った分は別で、補充で削られず、有効期限もありません。

ポイントが足りなくなったらどうしますか

都度チャージ（¥3,000 と ¥30,000 の 2 種類。実際の請求は税込 ¥3,300 と ¥33,000）を買うか、プランを上げます。どちらも「ポイント」の画面から行います。
承認カードに「◯ P 足りません」と出たときは、その場で「足りる範囲でやる」を選ぶこともできます。

失敗した分は返ってきますか

返ってきます。100 社お願いして 60 社しか取れなければ、40 社分は自動で返金されます。処理そのものが失敗したときは全額戻ります。
取れなかった分は自動で戻り、消費履歴には差し引きで実際に減った額が表示されます（全額戻った操作は並びません）。→ 返金の対象と対象外

できること・できないこと

どうやって会社を探しているのですか

企業のホームページの本文を言葉で探します。都道府県・業種・従業員規模でも絞れます。
「まだ課題を言葉にしていない会社」を探せるのが、業種と地域だけで絞り込む方法との違いです。→ URITAI でできること・できないこと

売上や決裁者の名前で絞れますか

ホームページの全文検索では絞れません。売上・年商・利益・資本金・設立年・上場かどうか・代表者や決裁者の氏名・直通番号・メールアドレス・口コミの評価・SNS のフォロワー数・海外企業は、この検索の条件にできません。
ただし [官公庁の法人情報（gBizINFO）での検索](/manual/data-gbizinfo) なら、売上高・資本金・従業員数・設立年・補助金の採択・届出認定で引けます（0P）。
出てくるのは役所に届け出ている会社に限られるので、母集団は変わります。
個別の会社については、Web 検索（1 回 2P）やページの取得（1 回 1P）でも公開情報を調べられます。→ 取得できる項目・できない項目

作った文面をそのまま送れますか

送れません。メール・SMS・DM の送信も、問い合わせフォームからの送信もできません。作れるのは文面までです。
外部の顧客管理システムや表計算サービス、社内の連絡ツールへの連携もありません。受け取り方は CSV のダウンロードになります。
URITAI から出るメールは、定期実行やマッチングサーチが終わったときに自分宛てに届くお知らせだけです。相手先には一通も届きません。

1 回に何社まで出せますか

リストの出力は 1 回あたり最大 10,000 社です。下見（プレビュー）は 1 回 30 社までです。

会話の回数に上限はありますか

1 日 300 往復です。プランを上げても、この回数は増えません。 上限に届くと「本日の会話の上限に達しました。日付が変わると再開できます。」と表示されます。

CSV は何度でも受け取れますか

何度でも、0P で受け取れます。ポイントが減るのはリストを作るときで、受け取り直しでは 1P も減りません。
書き出す CSV は Excel でそのまま開ける形式なので、文字化けの設定は不要です。

データの扱い

作ったリストは他の人に見えますか

同じ会社としてログインしている人以外は開けません。誰でも見られる公開URLは作りません。
別の会社の人がリンクを開くと「これは別の会社のものです。この画面からは開けません。」と表示されます。→ 入力したデータの扱いと削除

データを持ち出せますか

設定の「データ」にある「データのエクスポート」から、まとめて書き出せます。リスト本体はファイルの中の URL から取得しますが、このURLは 1 時間で失効します。

データを消せますか

設定の「データ」にある「会社データを削除」で、リスト・作ったもの・会話・資料を URITAI からも消せます。合言葉として「削除します」の入力が必要で、元に戻せません。 保管領域からは 30 日以内に完全に消えます。ポイントの記録と残高は残ります。

契約と請求

請求書や領収書は表示されますか

出ます。「ポイント」の画面に一覧があり、列は 発行日 / 番号 / 金額 / 状態 / 明細 です。PDF もそこから取得できます。
お支払いのときに登録番号を入力すると、以後の請求書に記載されます。→ 請求書・領収書・インボイス登録番号

解約はできますか

いつでもできます。「ポイント」の画面から「管理する」に進み、お支払い管理の画面で解約します。次回の更新日より前に解約すれば、次回以降の請求は発生しません。
期間の途中で解約しても日割りの返金はありません。 解約後は無料枠の範囲で使い続けられます。→ プランの変更と解約

退会（アカウントの削除）はできますか

設定の「アカウント」にある「退会」から手続きします。合言葉として「退会します」の入力が必要です。
申請から 14 日後に、データの削除・有料プランの解約・ログイン用アカウントの削除を行います。
それまでは同じ行が「退会（申請中）」に変わり、「申請を取り消す」で取り消せます。
→ 退会とデータの削除

動作環境

対応しているブラウザは何ですか

ウェブブラウザで動作します。JavaScript を有効にした最新版の Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Firefox を推奨します。インストールは不要です。

スマートフォンで使えますか

ブラウザで開けます。専用のアプリはありません。
画面が狭いときは、会話とリストが上部のタブで切り替わり、サイドバーは畳まれた状態で開きます。表を細かく編集する作業は、画面の広い端末のほうが行いやすくなります。

リストを紙に出せますか

2 つの方法があります。

• タブの右上の ↗（印刷用に別ウィンドウで開く）を選び、ブラウザの印刷機能を使う
• CSV を受け取って、Excel で開いてから印刷する

英語など日本語以外で使えますか

使えません。表示は日本語のみで、切り替えはありません。日時の表示も日本時間で固定です。

二段階認証は設定できますか

設定する画面はありません。ログインはメールアドレスとパスワードで行います。

ログインしたままにできますか

30 日間まったく開かないと、入り直しが必要になります。期限が切れたときはログイン画面に「ログインの有効期限が切れました。再ログインすると、会話も作ったものも残ったまま続きから使えます。」と表示されます。
→ ログインできない

問い合わせ

解決しない場合の問い合わせ先

アプリの「お問い合わせ」から送れます。種別は 課金・支払い / 不具合 / 要望 / 使い方 / その他 から選びます。内容は 4,000 字までです。送ると「お問い合わせを受け付けました。」と表示され、担当者から折り返し連絡します。
アプリを開けないときは uritai-support@helath.co.jp へメールしてください。電話の窓口はありません。

用語の意味を確認する

用語集にまとめています。